Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Privacy Policy di Nea Casino. La vostra privacy è fondamentale per noi. Questo documento descrive come Nea Casino raccoglie, usa, elabora e protegge le vostre informazioni personali quando usate i nostri servizi, visitate il nostro sito web o interagite con noi. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e a rispettare la legislazione vigente in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Leggete attentamente questa Privacy Policy. Usando i servizi di Nea Casino, accettate le pratiche descritte in questo documento. Se non siete d'accordo con i termini di questa politica, non usate i nostri servizi.

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza di gioco su Nea Casino. Queste includono:

• Dati di Identificazione Personale: Nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, nazionalità e codice fiscale. Questi dati sono essenziali per la creazione dell'account e per la verifica della vostra identità, come richiesto dalle normative antiriciclaggio e sul gioco responsabile.
• Dati Finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento usati, come dettagli della carta di credito/debito (solo le ultime cifre e la data di scadenza, non il codice di sicurezza completo), dettagli del conto bancario o del portafoglio elettronico. Questi dati sono trattati in modo sicuro e criptato per gestire depositi e prelievi.
• Dati di Transazione: Dettagli sui vostri depositi, prelievi, scommesse piazzate, vincite e perdite, nonché altre attività di gioco sul nostro sito.
• Dati Tecnici e di Utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tempi di accesso, pagine visitate, dati di navigazione, informazioni sul dispositivo usato e dati di geolocalizzazione. Questi dati ci aiutano a mantenere la sicurezza del sito e a ottimizzare la vostra esperienza.
• Dati di Comunicazione: Registrazioni di email, chat dal vivo o telefonate con il nostro servizio clienti. Questi dati sono usati per la formazione, il miglioramento del servizio e la risoluzione di eventuali controversie.
• Dati di Verifica dell'Identità: Copie di documenti di identità (passaporto, carta d'identità, patente di guida) e bollette per la prova di residenza. Questi sono richiesti per adempiere agli obblighi normativi e prevenire frodi.

Usiamo le informazioni raccolte per una serie di scopi legittimi e necessari per la fornitura dei nostri servizi:

• Fornitura e Gestione dei Servizi: Per creare e gestire il vostro account Nea Casino, elaborare le transazioni (depositi e prelievi), e consentirvi di partecipare ai giochi.
• Verifica dell'Identità e Sicurezza: Per verificare la vostra età e identità, prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali, e garantire la sicurezza della piattaforma.
• Conformità Legale e Regolamentare: Per adempiere agli obblighi imposti dalle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo e da altre leggi applicabili.
• Servizio Clienti: Per fornire supporto e assistenza, rispondere alle vostre domande e risolvere eventuali problemi o reclami.
• Personalizzazione dell'Esperienza: Per personalizzare il vostro account, offrirvi promozioni, bonus e giochi che potrebbero interessarvi, basandoci sulle vostre preferenze e la vostra attività di gioco.
• Marketing e Promozioni: Con il vostro consenso, per inviarvi comunicazioni di marketing su prodotti, servizi e offerte speciali di Nea Casino. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Analisi e Miglioramento: Per analizzare l'uso del nostro sito e dei nostri servizi, condurre ricerche di mercato e migliorare la funzionalità, l'usabilità e la qualità della nostra offerta.
• Monitoraggio del Gioco Responsabile: Per identificare comportamenti di gioco problematici e offrire strumenti di supporto o autoesclusione, in conformità con le nostre politiche di gioco responsabile.

Trattiamo le vostre informazioni personali solo quando abbiamo una base giuridica valida per farlo, come previsto dal GDPR. Le nostre basi giuridiche includono:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio con voi, come la gestione del vostro account e l'elaborazione delle transazioni.
• Obbligo Legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Nea Casino è soggetto, come le normative antiriciclaggio, la verifica dell'età e le leggi fiscali.
• Interesse Legittimo: Il trattamento è necessario per gli interessi legittimi perseguiti da Nea Casino o da terzi, a condizione che i vostri diritti e libertà fondamentali non prevalgano su tali interessi. Questo include la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e dei sistemi, il miglioramento dei nostri servizi e il marketing diretto (ove consentito).
• Consenso: In alcuni casi, potremmo richiedere il vostro consenso esplicito per trattare determinate categorie di dati personali, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing non essenziali o per l'uso di cookie non strettamente necessari. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Nea Casino non vende, scambia o affitta le vostre informazioni personali a terzi. Tuttavia, potremmo condividere i vostri dati con le seguenti categorie di destinatari, solo quando strettamente necessario e con adeguate garanzie:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che ci forniscono servizi, come processori di pagamento, fornitori di servizi IT, fornitori di servizi di verifica dell'identità, fornitori di analisi dati e consulenti professionali. Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e sono autorizzati a usare i vostri dati solo per le finalità specificate da Nea Casino.
• Autorità di Regolamentazione e Legali: Potremmo divulgare le vostre informazioni a autorità governative, organismi di regolamentazione del gioco d'azzardo, forze dell'ordine o altre autorità pubbliche, se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale, proteggere i nostri diritti, la vostra sicurezza o la sicurezza di altri, o indagare su frodi.
• Partner Commerciali: In alcuni casi, potremmo collaborare con partner commerciali per offrire servizi congiunti o promozioni. In tali situazioni, vi informeremo e richiederemo il vostro consenso prima di condividere i vostri dati.
• Acquirenti o Successori: In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di tutti o parte dei nostri beni, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite all'entità acquirente o successore. Vi informeremo di tali eventi e delle vostre opzioni.

La sicurezza delle vostre informazioni personali è una priorità assoluta per Nea Casino. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia: Usiamo la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere la trasmissione dei dati sensibili, come le informazioni finanziarie e i dati personali, tra il vostro browser e i nostri server.
• Firewall: I nostri sistemi sono protetti da firewall avanzati per prevenire accessi non autorizzati.
• Controlli di Accesso: L'accesso alle informazioni personali è limitato al personale autorizzato di Nea Casino che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni.
• Audit Regolari: Effettuiamo audit di sicurezza regolari e test di penetrazione per identificare e correggere potenziali vulnerabilità.
• Formazione del Personale: Il nostro personale riceve formazione sulla protezione dei dati e sulle migliori pratiche di sicurezza.

Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile. Vi invitiamo a proteggere il vostro nome utente e la vostra password e a essere cauti quando condividete informazioni online.

In base al GDPR, avete specifici diritti in relazione ai vostri dati personali. Nea Casino si impegna a rispettare tali diritti:

• Diritto di Accesso: Avete il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni, ad esempio se contestate l'accuratezza dei dati.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
• Diritto di Opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio per finalità di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci usando le informazioni fornite nella sezione "Contattaci" di questa Privacy Policy. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta.

Nea Casino usa cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web.

• Cookie Essenziali: Questi cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del sito web e per fornirvi i servizi richiesti, come la gestione della sessione e l'accesso alle aree sicure.
• Cookie Funzionali: Questi cookie ci consentono di ricordare le vostre preferenze (ad esempio, lingua o regione) e di migliorare la vostra esperienza utente.
• Cookie di Performance/Analitici: Questi cookie raccolgono informazioni anonime su come usate il nostro sito web, ad esempio quali pagine visitate più frequentemente. Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il sito e a migliorarne le prestazioni.
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Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito Nea Casino.

Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per le quali sono state raccolte, inclusi gli scopi di adempimento degli obblighi legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione varia a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

Ad esempio, i dati relativi al vostro account e alle transazioni saranno conservati per il periodo richiesto dalle leggi antiriciclaggio e fiscali della giurisdizione in cui Nea Casino opera, che di solito è di cinque anni dopo la chiusura del vostro account. I dati di comunicazione possono essere conservati per un periodo più breve, a meno che non siano necessari per la risoluzione di controversie.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i vostri dati personali verranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile.

Nea Casino opera a livello globale e, pertanto, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite e conservate in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del SEE. In tali casi, adotteremo misure appropriate per garantire che i vostri dati siano protetti in conformità con questa Privacy Policy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Queste misure possono includere l'implementazione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o l'affidamento a decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, quando disponibili.

I servizi di Nea Casino non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età legale per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione, se superiore). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni dai nostri registri e chiudere l'account. Se ritenete che un minore possa averci fornito informazioni, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Nea Casino si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o requisiti legali. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" revisionata.

Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Privacy Policy per rimanere informati su come proteggiamo le vostre informazioni. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà la vostra accettazione di tali modifiche.

Se avete domande, commenti o richieste relative a questa Privacy Policy o alle nostre pratiche di protezione dei dati, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto:

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Supporto Clienti: Disponibile tramite Live Chat sul nostro sito web o via email all'indirizzo [email protected].

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