Privacybeleid

Welkom bij Nea Casino. Wij hechten de grootste waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en uw privacy. Dit Privacybeleid beschrijft hoe Nea Casino, een merk beheerd door [Naam van de beherende entiteit, indien van toepassing, anders weglaten], gevestigd op [adres van de beherende entiteit, indien van toepassing, anders weglaten], persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten. Lees dit beleid zorgvuldig om te begrijpen hoe wij met uw gegevens omgaan. Door gebruik te maken van de diensten van Nea Casino, stemt u in met de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Nea Casino verzamelt verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren en te verbeteren. Dit omvat:

• Identificatiegegevens: Naam, achternaam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit, adres, e-mailadres, telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig voor het aanmaken en beheren van uw account.
• Financiële gegevens: Bankrekeningnummers, creditcardgegevens en andere betaalinformatie. Deze zijn essentieel voor het verwerken van stortingen en opnames. Wij slaan geen volledige creditcardnummers op, maar gebruiken beveiligde betalingsproviders die deze gegevens verwerken.
• Documentatie voor verificatie: Kopieën van identiteitsbewijzen (paspoort, rijbewijs), bewijs van adres (rekening van nutsbedrijf) en andere documenten die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals Know Your Customer (KYC) en anti-witwaswetgeving (AML).
• Transactiegegevens: Details van uw weddenschappen, stortingen, opnames en andere financiële transacties op Nea Casino.
• Technische gegevens: IP-adres, login-gegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browserextensies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt, inclusief uw navigatiepaden, bezochte pagina's, klikgedrag en de tijd die u op bepaalde pagina's doorbrengt.
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail, live chat of telefoon.

Nea Casino gebruikt de verzamelde informatie voor diverse doeleinden:

• Accountbeheer: Het aanmaken, beheren en onderhouden van uw spelersaccount.
• Dienstverlening: Het verwerken van uw weddenschappen, stortingen en opnames.
• Wettelijke en regelgevende naleving: Het voldoen aan onze licentievoorwaarden, anti-witwaswetgeving (AML), Know Your Customer (KYC) procedures en andere wettelijke verplichtingen. Dit omvat ook het voorkomen van fraude en misbruik.
• Klantenservice: Het bieden van ondersteuning, het beantwoorden van uw vragen en het oplossen van problemen.
• Beveiliging: Het beschermen van onze systemen en uw gegevens tegen ongeautoriseerde toegang, misbruik of diefstal.
• Marketing en promotie: Met uw toestemming, het sturen van gepersonaliseerde aanbiedingen, promoties en nieuwsbrieven over onze producten en diensten. U kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden.
• Productontwikkeling en verbetering: Het analyseren van gebruiksgedrag om onze website, spellen en diensten te optimaliseren en te verbeteren.
• Verantwoord spelen: Het monitoren van speelgedrag om verantwoord spelen te bevorderen en potentiële risico's te identificeren.

De verwerking van uw persoonlijke gegevens door Nea Casino is gebaseerd op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, namelijk het leveren van onze gokdiensten.
• Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Nea Casino is onderworpen, zoals anti-witwaswetgeving (AML) en vereisten van onze licentieverlenende autoriteit.
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Nea Casino of een derde partij, tenzij uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden zwaarder wegen. Dit omvat belangen zoals fraudepreventie, netwerk- en informatiebeveiliging en het verbeteren van onze diensten.
• Toestemming: In bepaalde gevallen, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden, zullen wij uw expliciete toestemming vragen voordat wij uw gegevens verwerken. U heeft het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Nea Casino deelt uw persoonlijke gegevens alleen onder strikte voorwaarden en met de nodige waarborgen:

• Dienstverleners: Wij werken samen met externe dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, zoals betalingsverwerkers, IT-hostingproviders, identiteitsverificatiebureaus en marketingbureaus. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun taken uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en alleen te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.
• Wettelijke en regelgevende instanties: Wij kunnen uw gegevens delen met wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties, onze licentieverlenende autoriteit of andere overheidsinstanties indien dit wettelijk is vereist of noodzakelijk is om te voldoen aan een gerechtelijk bevel, dagvaarding of ander juridisch proces.
• Groepsmaatschappijen: Binnen de bedrijvengroep waartoe Nea Casino behoort, kunnen gegevens worden gedeeld voor interne administratieve doeleinden, fraudebestrijding en systeembeveiliging.
• Bedrijfsovernames: In het geval van een fusie, overname, verkoop van activa of faillissement, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partij. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat de nieuwe entiteit uw privacyrechten respecteert.

Nea Casino verkoopt uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor hun marketingdoeleinden.

Nea Casino neemt de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Wij hebben technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Encryptie: Gebruik van SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen uw browser en onze servers.
• Toegangscontroles: Strikte toegangscontroles tot onze systemen en databases, alleen voor geautoriseerd personeel.
• Firewalls: Implementatie van geavanceerde firewalls om onze netwerken te beschermen.
• Regelmatige audits: Periodieke beveiligingsaudits en penetratietesten om kwetsbaarheden te identificeren en te verhelpen.
• Personeelstraining: Regelmatige training van ons personeel over gegevensbescherming en privacybewustzijn.

Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen, maar wij streven naar de hoogst mogelijke bescherming.

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u als betrokkene diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Nea Casino zet zich in om deze rechten te respecteren en te faciliteren:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens wij van u bewaren en om een kopie van deze gegevens te ontvangen.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren.
• Recht op wissing (recht om vergeten te worden): U heeft het recht om te verzoeken dat uw persoonlijke gegevens worden gewist in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om de persoonlijke gegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, met name wanneer de verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn behandelen.

Nea Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van onze website te analyseren en marketingactiviteiten te personaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

• Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de werking van onze website en stellen u in staat om door de website te navigeren en de functies ervan te gebruiken, zoals toegang tot beveiligde gebieden.
• Prestatiecookies: Deze cookies verzamelen anonieme informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's het meest bezocht worden. Deze informatie helpt ons de werking van de website te verbeteren.
• Functionaliteitscookies: Deze cookies onthouden keuzes die u maakt (zoals uw gebruikersnaam, taal of regio) en bieden verbeterde, meer persoonlijke functies.
• Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

Nea Casino bewaart uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de doeleinden van de verwerking.

• Voor de meeste account- en transactiegegevens hanteren wij een bewaartermijn die overeenkomt met de wettelijke vereisten van onze licentieverlenende autoriteit en anti-witwaswetgeving, doorgaans vijf tot tien jaar na het beëindigen van de klantrelatie.
• Gegevens die uitsluitend worden gebruikt voor marketingdoeleinden, worden bewaard zolang u uw toestemming niet intrekt.
• Technische gegevens en gebruiksgegevens kunnen voor kortere perioden worden bewaard, tenzij ze nodig zijn voor het oplossen van geschillen of het voorkomen van fraude.

Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij deze veilig verwijderen of anonimiseren.

Aangezien Nea Casino opereert in een wereldwijde omgeving, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar de wetgeving inzake gegevensbescherming mogelijk minder streng is dan in de EER. In dergelijke gevallen zullen wij ervoor zorgen dat passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de AVG. Dit kan onder meer inhouden het gebruik van standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie, of het overdragen van gegevens aan entiteiten die zijn gecertificeerd onder een erkend mechanisme voor grensoverschrijdende gegevensoverdracht.

De diensten van Nea Casino zijn niet gericht op personen onder de leeftijd van 18 jaar (of de wettelijke leeftijd voor gokken in uw rechtsgebied, indien hoger). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van minderjarigen. Als wij ontdekken dat wij per ongeluk persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij onmiddellijk stappen ondernemen om deze gegevens te verwijderen uit onze systemen. Als u vermoedt dat een minderjarige ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Nea Casino behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de bijgewerkte versie op onze website te plaatsen en, indien nodig, door middel van een e-mailbericht. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. De datum van de laatste herziening wordt bovenaan het beleid vermeld. Voortgezet gebruik van onze diensten na de publicatie van wijzigingen betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert.

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, uw privacyrechten, of de manier waarop Nea Casino uw persoonlijke gegevens verwerkt, neem dan gerust contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming of ons klantenserviceteam:

E-mail: [email protected]

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land.