Politica de confidențialitate

Bun venit la Nea Casino! Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și datele personale. Această Politică de Confidențialitate detaliază cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați serviciile noastre. Prin accesarea și utilizarea site-ului Nea Casino, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Citiți cu atenție această politică pentru a înțelege pe deplin abordarea noastră privind confidențialitatea.

Această Politică de Confidențialitate a fost elaborată în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și legislația română aplicabilă în materie de protecție a datelor. Nea Casino oferă un mediu de joc sigur și transparent, unde confidențialitatea dumneavoastră este primordială.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi serviciile noastre și pentru a îmbunătăți experiența la Nea Casino. Acestea includ:

• Informații de înregistrare: Când vă creați un cont la Nea Casino, colectăm nume, prenume, data nașterii, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă fizică și țara de reședință. Aceste date sunt esențiale pentru verificarea identității și pentru conformitatea cu reglementările legale.
• Informații de verificare a identității: Pentru a respecta cerințele de reglementare (KYC - Know Your Customer) și pentru a preveni frauda, putem solicita documente de identitate, cum ar fi copia buletinului, pașaportului sau a permisului de conducere, precum și dovezi ale adresei (de exemplu, facturi de utilități).
• Informații de plată: Colectăm detalii legate de metodele de plată utilizate, cum ar fi numărul cardului de credit/debit (parțial mascat), numele titularului cardului, data de expirare și codul CVV (care nu este stocat integral). Procesăm aceste informații prin intermediul unor furnizori de servicii de plată securizați.
• Informații despre tranzacții: Înregistrăm detaliile depunerilor, retragerilor, pariurilor plasate și a câștigurilor dumneavoastră. Aceste date sunt necesare pentru gestionarea contului și pentru respectarea obligațiilor fiscale.
• Informații de utilizare a serviciilor: Colectăm date despre cum interacționați cu site-ul și serviciile Nea Casino, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpii de acces și referințele URL. Acestea ne ajută să înțelegem preferințele dumneavoastră și să îmbunătățim platforma.
• Corespondență: Păstrăm înregistrări ale comunicărilor dumneavoastră cu echipa noastră de asistență clienți, fie prin e-mail, chat live sau telefon. Acest lucru ne permite să gestionăm eficient solicitările și să îmbunătățim calitatea serviciilor.

Utilizăm informațiile colectate în diverse scopuri legitime, pentru a vă oferi o experiență de joc sigură, eficientă și personalizată la Nea Casino:

• Pentru furnizarea serviciilor: Procesăm datele dumneavoastră pentru a vă permite să accesați și să utilizați platforma noastră, să plasați pariuri, să efectuați depuneri și retrageri și să participați la jocurile noastre.
• Verificarea identității și prevenirea fraudei: Utilizăm informațiile pentru a verifica identitatea dumneavoastră și pentru a respecta cerințele legale de reglementare (KYC și AML - Anti-Money Laundering), prevenind astfel frauda, spălarea de bani și jocurile de noroc sub vârsta legală.
• Gestionarea contului: Datele sunt folosite pentru a gestiona contul dumneavoastră, pentru a procesa tranzacțiile și pentru a vă oferi asistență clienți.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizăm cum utilizați platforma Nea Casino pentru a identifica tendințe, a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, a dezvolta noi jocuri și a personaliza experiența dumneavoastră.
• Marketing și promoții: Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza informațiile pentru a vă trimite oferte promoționale, bonusuri și noutăți despre Nea Casino. Puteți oricând să vă retrageți consimțământul.
• Respectarea obligațiilor legale: Procesăm datele pentru a ne conforma legilor și reglementărilor aplicabile, inclusiv cele fiscale și de raportare către autoritățile competente.
• Securitate: Utilizăm informațiile pentru a monitoriza activitatea contului, a detecta și preveni activitățile suspecte sau frauduloase și pentru a proteja integritatea platformei Nea Casino.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale, conform GDPR:

• Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului la care sunteți parte, adică Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor Nea Casino. Aceasta include gestionarea contului, procesarea tranzacțiilor și furnizarea accesului la jocuri.
• Obligație legală: Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși, cum ar fi legile privind prevenirea spălării banilor (AML), verificarea identității (KYC) și obligațiile fiscale.
• Interes legitim: Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Nea Casino sau de o terță parte, cu condiția ca interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale dumneavoastră să nu prevaleze. Aceste interese legitime includ îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei, securitatea rețelei și a informațiilor, și marketingul direct (cu posibilitatea de a vă opune).
• Consimțământ: În anumite cazuri, putem prelucra datele dumneavoastră pe baza consimțământului explicit, cum ar fi pentru trimiterea de comunicări de marketing direct. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Nea Casino poate partaja datele dumneavoastră personale cu terțe părți, doar în condiții stricte și cu garanții adecvate pentru protecția confidențialității:

• Furnizori de servicii: Colaborăm cu furnizori terți care ne ajută să operăm serviciile noastre, cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de servicii de verificare a identității, furnizorii de servicii IT și de cloud computing. Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate.
• Autorități de reglementare și guvernamentale: Putem divulga informațiile dumneavoastră autorităților competente, conform cerințelor legale, pentru a respecta obligațiile de reglementare, pentru a investiga activități suspecte sau pentru a răspunde solicitărilor legale.
• Parteneri de jocuri: În anumite situații, putem partaja date agregate sau anonimizate cu furnizorii noștri de jocuri pentru a îmbunătăți calitatea și performanța jocurilor.
• Consultanți profesionali: Avocați, auditori și alți consultanți pot avea acces la datele dumneavoastră în contextul serviciilor profesionale oferite Nea Casino, sub obligația de confidențialitate.
• Achiziții și fuziuni: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dumneavoastră pot fi transferate către o entitate terță, cu condiția ca aceasta să respecte angajamentele din prezenta Politică de Confidențialitate.

Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Securitatea datelor dumneavoastră este o prioritate absolută pentru Nea Casino. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor: Utilizăm tehnologii de criptare SSL (Secure Socket Layer) pentru toate comunicațiile și tranzacțiile de date sensibile pe site-ul nostru.
• Controlul accesului: Accesul la datele dumneavoastră personale este strict limitat la personalul autorizat al Nea Casino, care are nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini atribuțiile.
• Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor: Protejăm serverele noastre cu firewall-uri avansate și sisteme de detectare a intruziunilor pentru a preveni atacurile cibernetice.
• Audituri de securitate regulate: Efectuăm audituri și evaluări regulate ale sistemelor noastre de securitate pentru a identifica și remedia potențialele vulnerabilități.
• Politici interne stricte: Angajații Nea Casino sunt instruiți cu privire la importanța protecției datelor și sunt obligați să respecte politici interne stricte de confidențialitate.

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, nicio metodă de transmitere a datelor pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor dumneavoastră.

Conform GDPR, aveți anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. Nea Casino vă facilitează exercitarea acestor drepturi:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale. Acest drept nu este absolut și poate fi limitat de obligațiile legale de păstrare a datelor.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă contestați acuratețea datelor.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite unui alt operator, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații, în special în cazul prelucrării în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile furnizate în secțiunea "Contactați-ne". Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal prevăzut.

Nea Casino utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și pentru a personaliza experiența dumneavoastră. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră de către browserul web.

• Cookie-uri esențiale: Acestea sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului, permițând autentificarea, navigarea și accesul la zone securizate.
• Cookie-uri de performanță: Colectează informații anonime despre cum vizitatorii utilizează site-ul, ajutându-ne să înțelegem ce pagini sunt cele mai populare și cum putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
• Cookie-uri de funcționalitate: Rețin preferințele dumneavoastră (de exemplu, limba sau regiunea) pentru a vă oferi o experiență mai personalizată.
• Cookie-uri de marketing/publicitate: Utilizate pentru a vă afișa reclame relevante și pentru a măsura eficacitatea campaniilor noastre de marketing.

Aveți control asupra cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Puteți alege să acceptați sau să refuzați cookie-urile. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului Nea Casino.

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, contabile și de raportare. Perioadele de retenție variază în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării:

• Datele contului și ale tranzacțiilor sunt păstrate pe o perioadă de minim 5 ani de la închiderea contului, conform legislației privind prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului.
• Datele colectate pentru marketing sunt păstrate atât timp cât aveți consimțământul sau până când vă opuneți prelucrării.
• Corespondența cu asistența clienți poate fi păstrată pentru o perioadă de până la 2 ani pentru a asigura continuitatea serviciilor și pentru rezolvarea disputelor.

După expirarea perioadei de retenție, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificabilă.

În anumite situații, datele dumneavoastră personale pot fi transferate și stocate în afara Spațiului Economic European (SEE), de exemplu, dacă utilizăm furnizori de servicii cu servere situate în afara SEE. Nea Casino se asigură că orice astfel de transfer respectă cerințele GDPR și că sunt implementate garanții adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră.

Aceste garanții pot include:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene (care confirmă că o țară terță asigură un nivel adecvat de protecție a datelor).
• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
• Reguli corporatiste obligatorii (BCR-uri).

Vă asigurăm că, indiferent de locația unde sunt procesate, datele dumneavoastră vor beneficia de un nivel de protecție echivalent cu cel din SEE.

Serviciile Nea Casino nu sunt destinate și nu sunt adresate persoanelor sub vârsta legală de 18 ani (sau vârsta legală de joc în jurisdicția dumneavoastră, dacă aceasta este mai mare). Nu colectăm cu bună știință informații de la minori. Dacă descoperim că am colectat date personale de la o perso