Privacy Policy

Dobrodošli u Nea Casino. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Posvećeni smo zaštiti vaših podataka i poštovanju važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) tamo gde je primenjiva.

Korišćenjem usluga Nea Casina, saglasni ste sa prikupljanjem i upotrebom vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku da biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim ličnim podacima.

Prikupljamo različite vrste informacija. Ove informacije mogu uključivati:

• Identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, pol, državljanstvo, adresa prebivališta, adresa e-pošte, broj telefona, korisničko ime i lozinka.
• Finansijski podaci: Podaci o platnim karticama, bankovnim računima, podaci o transakcijama, istorija depozita i isplata. Nea Casino ne čuva kompletne podatke o platnim karticama.
• Podaci o dokumentima: Kopije ličnih dokumenata (lična karta, pasoš) koje su nam potrebne za verifikaciju identiteta, u skladu sa zakonskim obavezama.
• Podaci o igranju: Istorija igara, opklade, dobici, gubici, preferencije igara.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, podaci o uređaju, vreme pristupa, stranice koje ste posetili, podaci o lokaciji.
• Komunikacioni podaci: Sadržaj komunikacije sa našom korisničkom podrškom putem e-pošte, četa ili telefona.
• Javno dostupni podaci: Informacije koje ste objavili na javnim platformama, a koje su relevantne za sprečavanje prevara i usklađenost.

Vaše prikupljene informacije koristimo u različite svrhe, uključujući:

• Pružanje usluga: Upravljanje vašim nalogom, obrada transakcija, omogućavanje učešća u igrama i pružanje korisničke podrške.
• Verifikacija identiteta: Ispunjavanje zakonskih obaveza sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma, kao i provera starosti.
• Bezbednost i prevencija prevara: Zaštita naših usluga od neovlašćenog pristupa, prevara i zloupotrebe.
• Poboljšanje usluga: Analiza korišćenja naših usluga radi optimizacije korisničkog iskustva, razvoja novih funkcija i personalizacije sadržaja.
• Marketing i promocije: Slanje marketinških materijala, ponuda i informacija o promocijama koje bi vas mogle zanimati, uz vašu saglasnost.
• Usklađenost sa zakonom: Ispunjavanje regulatornih i zakonskih obaveza, uključujući izveštavanje nadležnim organima.
• Komunikacija: Odgovaranje na vaša pitanja, pružanje tehničke podrške i obaveštavanje o važnim promenama u našim uslugama ili politici.

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igranja na sreću sa vama (npr. upravljanje nalogom, obrada uplata i isplata).
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za ispunjavanje zakonskih obaveza kojima podleže Nea Casino (npr. provera identiteta, sprečavanje pranja novca, izveštavanje regulatornim telima).
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za legitimne interese Nea Casina ili treće strane, pod uslovom da vaši interesi ili osnovna prava i slobode ne preovlađuju nad tim interesima (npr. poboljšanje usluga, prevencija prevara, marketing, bezbednost).
• Saglasnost: U slučajevima kada je to zakonom propisano ili kada ne postoji drugi pravni osnov, tražićemo vašu izričitu saglasnost za obradu vaših podataka (npr. za slanje direktnih marketinških poruka). Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke možemo deliti sa trećim stranama u sledećim okolnostima:

• Pružaoci usluga: Sarađujemo sa pouzdanim pružaocima usluga koji nam pomažu u radu, kao što su pružaoci platnih usluga, platforme za igre, pružaoci IT usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta i marketinške agencije. Ovi pružaoci su obavezani ugovorom da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke kada smo to zakonski obavezni ili kada je to neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili bezbednosti, ili bezbednosti naših korisnika. To uključuje regulatorna tela za igre na sreću, policiju i druge državne organe.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili sličnog poslovnog događaja, vaši podaci mogu biti preneti kao deo imovine. Obavestićemo vas o takvim promenama i o svim opcijama koje imate u vezi sa vašim podacima.
• Uz vašu saglasnost: Možemo deliti vaše podatke sa trećim stranama ako nam date izričitu saglasnost za to.

Nea Casino neće prodavati, iznajmljivati ili trgovati vašim ličnim podacima trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

U Nea Casinu, bezbednost vaših podataka je naš prioritet. Primenjujemo sveobuhvatne tehničke i organizacione mere zaštite da bismo osigurali sigurnost vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Šifrovanje podataka (SSL/TLS) za sve komunikacije.
• Kontrole pristupa podacima zasnovane na ulozi.
• Redovne bezbednosne provere i testiranja.
• Fizičke bezbednosne mere za zaštitu naših servera.
• Obuku zaposlenih o zaštiti podataka.

Iako ulažemo maksimalne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Stoga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka pod određenim uslovima.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrađuju na osnovu legitimnog interesa ili za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Tamo gde se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije radi verifikacije vašeg identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

Nea Casino koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja da bi poboljšao vaše korisničko iskustvo, analizirao korišćenje veb stranice i pružio personalizovane marketinške poruke.

• Šta su kolačići? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu. Oni omogućavaju veb stranici da zapamti vaše akcije i preferencije tokom određenog vremenskog perioda.
• Kako koristimo kolačiće: Koristimo kolačiće za prijavljivanje, pamćenje vaših preferencija, praćenje performansi veb stranice, analizu trendova korišćenja i ciljanje oglasa.
• Vrste kolačića: Koristimo sesijske kolačiće (koji se brišu kada zatvorite pretraživač) i trajne kolačiće (koji ostaju na vašem uređaju duži vremenski period). Takođe koristimo kolačiće prve strane (koje postavlja Nea Casino) i kolačiće trećih strana (koje postavljaju partneri).

Možete kontrolisati i/ili obrisati kolačiće po želji. Možete podesiti svoj pretraživač da odbija sve kolačiće ili da vas obavesti kada se kolačić šalje. Međutim, imajte na umu da neke funkcije Nea Casina možda neće raditi ispravno bez kolačića. Za više detalja, pogledajte našu Politiku kolačića.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili regulatornih zahteva. Period zadržavanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade.

Na primer, podatke vezane za transakcije i verifikaciju identiteta zadržavamo u skladu sa zakonskim obavezama sprečavanja pranja novca, koje mogu trajati i do pet ili više godina nakon završetka poslovnog odnosa. Podatke o aktivnostima na nalogu i komunikaciji čuvamo radi rešavanja potencijalnih sporova i poboljšanja usluga.

Kada vaši podaci više nisu potrebni, oni će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Nea Casino posluje globalno, što može zahtevati prenos vaših ličnih podataka u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili vaše matične jurisdikcije. Ove zemlje možda nemaju iste zakone o zaštiti podataka kao vaša zemlja.

Kada prenosimo vaše podatke izvan EEA, preduzimamo odgovarajuće mere zaštite da bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonskim propisima. To može uključivati primenu standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija, oslanjanje na odluke o adekvatnosti ili druge zakonske mehanizme prenosa podataka.

Usluge Nea Casina nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, niti mlađim od zakonskog uzrasta za igranje na sreću u vašoj jurisdikciji. Nea Casino svesno ne prikuplja lične podatke od dece. Ako saznamo da smo slučajno prikupili lične podatke od deteta, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo.

Ako ste roditelj ili staratelj i verujete da nam je vaše dete pružilo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo preduzeli odgovarajuće mere.

Nea Casino zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Sve promene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum "Poslednje ažuriranje" na vrhu stranice biće revidiran. U slučaju značajnih promena, obavestićemo vas putem e-pošte ili istaknutog obaveštenja na našoj veb stranici pre nego što promene stupe na snagu.

Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu Politiku privatnosti da biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Vaše dalje korišćenje usluga Nea Casina nakon objavljivanja izmenjene Politike privatnosti smatraće se prihvatanjem tih promena.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

Putem e-pošte: [email protected]

Putem kontakt forme dostupne na našoj veb stranici.

Naš tim za zaštitu podataka stoji vam na raspolaganju za sva pitanja.